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Condiciones generales de BioProfile

Última modificación: 1 de octubre de 2026.

Estas condiciones valen para todo lo que compras en bioprofile.com y app.bioprofile.com. Para el uso del software en sí valen nuestras condiciones de uso; cómo tratamos tus datos está en nuestra declaración de privacidad.

  1. Quiénes somos. BioProfile es una empresa de 95 Bulls B.V., Kabelweg 57, 1014 BA Amsterdam, KvK 82254753. Compras a 95 Bulls B.V. (número de IVA NL862396633B01). Superfoodies es una empresa independiente. BioProfile recomienda productos de Superfoodies como socio afiliado y puede recibir una compensación por ello. Puedes contactar con nosotros en support@bioprofile.com.
  2. Qué vendemos. Tu plan personal, paquetes, análisis de laboratorio y programas con acompañamiento. El escáner de salud en sí es gratis. Lo que recibes exactamente, el precio y la duración están en la página de la oferta y en la pantalla de pago. BioProfile no da ningún diagnóstico ni ningún tratamiento y no sustituye a un médico; consulta el artículo 3 de las condiciones de uso.
  3. El pedido. El contrato queda cerrado en cuanto completas tu pedido al pagar. Después recibes una confirmación por correo electrónico. Un error evidente en un precio o en una oferta no nos obliga.
  4. Precios y pago. Los precios son en euros e incluyen el IVA. Pagas al finalizar la compra, a través de Plug and Pay, con uno de los métodos de pago que muestra la pantalla de pago. Si pagas a plazos, el número de plazos y los importes están en la oferta y en la pantalla de pago.
  5. Entrega. Las partes digitales, como tu plan y el acceso al software, las recibes después de tu pago en tu cuenta o por correo electrónico. El acompañamiento y los programas empiezan en el momento que indica la oferta. En el análisis de laboratorio recibes después de tu pedido los datos para planificar tu extracción, y tu resultado llega a tu cuenta en cuanto el laboratorio lo envía de vuelta. Si te enviamos un producto, el plazo de entrega está en la oferta.
  6. Plazo de desistimiento. En una compra a distancia tienes 14 días de plazo de desistimiento: en un servicio o en contenido digital, desde el día de tu compra; en un producto, desde el día en que lo recibes. En el contenido digital que recibes al momento, como tu plan personal, ese plazo solo se pierde si lo aceptas expresamente al pagar y declaras que sabes que así renuncias a tu plazo de desistimiento (artículo 6:230p del Código Civil neerlandés); si la pantalla de pago no te lo pide, conservas tu plazo. Si un servicio ya ha empezado a petición tuya durante el plazo de desistimiento, al desistir pagas de forma proporcional por lo que ya se ha entregado.
  7. Desistir. Si quieres desistir de tu compra, escribe dentro del plazo de desistimiento a support@bioprofile.com con tu nombre, tu correo electrónico y lo que compraste. Puedes usar el texto de abajo, pero no es obligatorio. Te devolvemos el dinero dentro de los 14 días siguientes a tu mensaje, por el mismo método de pago. Si devuelves un producto, hazlo dentro de los 14 días siguientes a tu mensaje; los gastos de la devolución son a tu cargo.
  8. Cancelación y devolución del dinero. Una suscripción o un programa se cancela como indica la oferta, con un correo electrónico a support@bioprofile.com. Si una oferta da una garantía de devolución del dinero, esa garantía vale tal como está en esa oferta, además de tus derechos legales. Si no podemos entregar algo que has comprado, por ejemplo porque no encontramos tu escáner de salud junto a tu pedido, nos ponemos en contacto contigo para resolverlo; si prefieres que te devolvamos el dinero, te lo devolvemos.
  9. Reclamaciones. Puedes esperar que lo que compras haga lo que dice la oferta. Envía tu reclamación a support@bioprofile.com lo antes posible después de notar el problema; respondemos en un plazo de 14 días. Si no llegamos juntos a una solución, puedes acudir al tribunal competente.
  10. Responsabilidad, propiedad y cambios. Para eso valen los artículos 9, 10 y 13 de nuestras condiciones de uso.
  11. Derecho aplicable. Se aplica el Derecho neerlandés. Como consumidor conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives.

Texto para desistir

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